Teknik Destek

Destek

Entegrasyonların yalnızca çalışması değil, izlenebilir, sürdürülebilir ve güncellenebilir olması için destek veriyoruz.

Uzaktan Destek

Hata, bağlantı, veri akışı ve kullanıcı problemlerini uzaktan inceleyip çözüm planı oluşturuyoruz.

Talep oluştur →

Bakım & Güncelleme

Entegrasyon servisi, sürüm uyumluluğu, log ve performans kontrolleri için periyodik bakım.

Bakım görüşmesi →

Danışmanlık

Yeni entegrasyon, raporlama veya otomasyon ihtiyacında teknik fizibilite ve yol haritası.

Danışmanlık iste →

Süreç

Nasıl destek veriyoruz?

Talep

Hata mesajı, ekran görüntüsü, işlem ve zaman bilgisi alınır.

Analiz

Log, veri, bağlantı ve iş akışı kontrol edilir.

Çözüm

Kalıcı çözüm, geçici workaround veya geliştirme planı uygulanır.

Takip

Çözüm sonrası akış gözlenir ve gerekiyorsa iyileştirme yapılır.

Sık Sorulan Sorular

Teknik konularda hızlı yanıt

İhtiyaca göre resmi Mikro API, kontrollü SQL erişimi, servis uygulamaları ve harici sistemlerin REST/Webhook altyapıları birlikte kullanılabilir. En doğru yöntem sürüm, lisans, veri yönü ve işlem hacmine göre belirlenir.

Resmi Mikro API dokümantasyonunda cari, stok, sipariş, fatura, tahsilat-tediye, e-Fatura/e-Arşiv/e-İrsaliye, muhasebe, personel, üretim, sayım ve daha birçok başlık yer alır.

Evet. SQL veri kaynağı, API veya ara veri tabanı üzerinden şirketinize özel KPI, detay rapor, dashboard ve zamanlanmış çıktı senaryoları hazırlanabilir.

Sürüm değişiklikleri entegrasyonları etkileyebilir. Bu nedenle bakım sürecinde API/şema değişiklikleri kontrol edilir, test ortamında doğrulanır ve canlı geçiş planlanır.

Yetki minimizasyonu, şifreli bağlantılar, loglama, hata kuyruğu, erişim sınırları ve gerektiğinde IP/VPN kısıtları gibi katmanlar proje mimarisine eklenir.

Geliştirilen uygulama ve iş akışları için kullanım dokümanı, kısa eğitim ve canlı geçiş desteği proje kapsamına eklenebilir.

Destek Modelleri

İhtiyaca göre destek kapsamı

Talep Bazlı

Belirli bir hata veya küçük geliştirme için.

Uzaktan inceleme
Hata analizi
Çözüm notu

Talep Aç

Önerilen

Bakım Paketi

Düzenli çalışan entegrasyonlar için.

Periyodik kontrol
Öncelikli destek
Sürüm takibi
Log ve performans

Görüşelim

Kurumsal SLA

Kritik süreçler ve çoklu sistemler için.

Özel kapsam
Öncelik seviyesi
İzleme & rapor
Geliştirme kotası

Planla

Teknik ekibimiz entegrasyonunuzun yanında.

Talebinizi ayrıntılarıyla iletin; doğru analiz için gerekli bilgileri birlikte toplayalım.

Destek Talebi Oluştur →